Essai de repérage des techniques de harcèlement

Essai de repérage des techniques de harcélement

L'entretien avec la personne qui s'estime harcelée doit permettre le repérage des techniques utilisées.Leur utilisation isolée peut faire partie des rapports de force dans la vie sociale mais ne constitue pas un système répétitif visant ou aboutissant à l'effondrement émotionnel du sujet: Les techniques relationnelles assoient la relation de pouvoir:
Tutoyer sans réciprocité,couper la parole,utiliser un niveau verbal élevé et menaçant,faire disparaitre les savoir-faire sociaux (ni bonjour,ni au revoir,ni merci),critiquer systématiquement le travail ou le physique du salarié,utiliser des injures publiques,sexistes,racistes,cesser toute communication verbale (post-it,note de service),siffler le salarié,le bousculer,le frapper.

Les techniques d'isolement visent la séparation du sujet de son collectif de travail
par des changements d'horaires de repas pour le séparer de ses collègues habituels,l'omission d'information sur les réunions,l'injonction faite aux autres salariés de ne plus communiquer aec la personne désignée.

Les techniques persécutives passent par la surveillance des faits et gestes:
Control des communication téléphoniques par ampli ou par écoute,vérification des tiroirs,casiers,poubelles,sacs à mains du salarié,controle de la durée des pauses,des absences,controle des conversations et relations avec les collégues,obligation de laisser la porte du bureau ouverte "pour que je vous voie",enregistrement,notation sur un cahier.

Les techniques d'attaque du geste de travail visent la perte du sens du travail
Les injonctions paradoxales:

-Faire refaire une tache déjà parfaitement exécutée,faire travailler une secrétaire par terre,corriger des fautes inexistantes,définir une procédure d'exécution de la tache et une fois qu'elle est exécutée,contester la procédure,déchirer un rapport qui vient d'etre tapé car devenu inutile,exiger de coller les timbres à distance imposée du bord de l'enveloppe,donner des consignes confuses et contradictoires qui rendent le travail infaisable et qui poussent à la fautes,faire venir le salarié et ne pas lui donner de travail.

La mise en scène de la disparition

Supprimer des taches définies dans le contrat de travail ou le poste de travail et notamment des taches de responsabilités pour les confier à un autre sans avertir le salarié,priver de bureau,de téléphone,de PC,vider les armoires.

La reddition émotionnelle par hyperactivité

Fixer des objectifs irréalistes et irréalisables entretenant une situation d'échec,un épuisement professionnel et émettre des critiques systématiques,déposer les dssiers urgents 5 minutes avant le départ de l'agent.

Les techniques punitives mettent les fonctionnaires et les agents publics en situation de justification constante:
Notes systématiques(jusqu'à plusieurs par jour),utilisation de lettre recommandée avec accusé de réception (AR),menaces de procédure disciplinaire montée de toute piéces,Heures supplémentaires non validées et non compensée,vacances imposées ou non accordées au dernier moment...

Ces mécanismes sont e véritables techniques altérant le rapport du sujet au réel du travail et dont le but ultime est la désaffiliation du collectif de travail.L'analyse des décisions de justice sanctionnant la maltraitance recoupe et confirme la typologie répertoriée.Le juriste rattache les techniques à la violation d'une régle de droit.Pour qulifier le harcélement moral,les juristes examinent les faits suivants:

Le détournement du lien de subordination: incivilité à caractère vexatoire,refus de dialoguer,remarques insidieuses ou injurieuses,mots qui blessent,dénigrement et volonté de ridiculiser,moqueries.

Le détournement des régles disciplinaires: sanctions injustifiées basées sur des faits inéxistants ou véniels.

Le détournement du pouvoir d'organisation: modifier arbitrairement les conditions de travail ou les attributions essentielles du poste de travail.

Le détourement du pouvoir de direction: ne pas donner de travail,donner des objectifs irréalisables,donner du travail inutile,isoler.