La complexité de la notion,de représentations...

La complexité de la notion,de ses représentations et de son traitement

Deux conceptions se confrontent mais aussi se complètent:
-L'une priviligie l'approche par l'organisation et les relations de travail.
Le harcèlement est considéré comme un risque professionnel engendrant des effets sur la santé du personnel et d'un dysfonctionnement du service.
Cette vision permet de faire le diagnostic de la situation en vue d'élaborer des mesures collectives concertées de prévention du risque de maltraitance au travail.
En d'autres termes les comportements harceleurs ne sont,sauf exeption,pas dus à des pervers mais plus souvent sont la conséquence d'une situation de travail dégradée.Pour lutter contre ces comportements,il faut remonter aux causes:le fonctionnement de la structure de travail.
-L'autre s'attache à la prise en charge de l'individu victime de tels agissements,à son accompagnement,à la réparation de son préjudice et à la sanction du harceleur.Cette position renvoie aux relations interindividuelles moins accessibles à la prévention.
-La subjectivité des protagonistes qui s'exprime dans une telle situation rend difficile la mise en évidence de la réalité des faits.
Toute situation conflictuelle n'est pas assimilable à un processus de harcèlement moral.La présence d'un tiers est indispensable pour dénouer ces situations.
-L'écueil à éviter dans l'accompagnement de la personne harcelée:"sa sur-victimation". Le harcèlement moral ètant un processus à l'interface du social,de l'organisation du travail,du psychisme,son analyse et sa prise en charge s'en trouvent complexifiée.
- Le traitement du harcèlement moral s'organise autour d'une équipe pluridisciplinaire capale d'analyser:
-la situation de travail -l'état de santé et la situation sociale du harcelé Cette équipe est compétente pour accompagner la personne hrcelée ainsi que la communauté de travail qui à laissé se développer des comportements de harcèlement moral.